Project Description

  • Vor Ort Analyse der Standorte
  • Entwicklung der Projektstruktur und des Betriebsmodells
  • Begleitung des Ausschreibungs- und Vergabeprozess (ausführender Partner vor Ort)
  • Erstellung Führungskonzept
  • Ramp-up Support, Training und Coaching der ausführenden Agentur
  • Kommunikationstraining Call Center 
  • Konstante Beratung und Identifikation von Optimierungspotentialen

Das Projekt wurde mit einem etablierten Besucherservice auf höchstem Niveau beendet. BBA profitierte dabei von unserer Erfahrung beim Aufbau eines Besucherprogramms unter Rücksichtnahme der diversen relevanten Aspekte. BBA führt das Besucherwesen mit einem Betriebsmodell fort, dass durch monocom auf den Standort Shenyang maßgeschneidert wurde.