• Entwicklung Projektstruktur und Betriebsmodell
• Erarbeitung Führungskonzept inklusive zielgruppengerechter Routenplanung
• Entwicklung Kommunikationskonzept und Definition Kernbotschaften
• Führungs- und Rhetoriktraining mit Tourguides
• Entwicklung und Implementierung operativer Prozesse

Die Beratungs- und Trainingsleistungen garantierten einen soliden Projektaufbau, der als Basis für Folgeleistungen für das Projekt ZF Forum Besucherwesen diente. Im Weiteren wurden Leistungen aus den Geschäftsfeldern Kreation und Operations abgerufen, die das Live Projekt Besucherwesen ZF Forum unterstützten.